顧客が求めるであろう知識・技術・情報・ノウハウを
・先読みして
・構築し
・顧客ニーズと自社技術を組み合わせして成長しているA社をご紹介します
 
■A社の固有技術
A社は技術情報専門のコミュニケーションツール制作会社として１９８４年に創業され、社員70名の規模にまで成長した企業である。
 
主な顧客はエレクトロニクスメーカーで、技術者向けマニュアルとしてサービスマニュアル、メンテナンスマニュアル、トレーニングマニュアル、作業標準書、ｅマニュアルなどのコミュニケーションツールを作成・提供している。
 
顧客企業より実機と作業標準書などの基本情報をお預かりし、社内スタッフが資料の読み込みから実機を分解して、部品の確認、動作確認や回路図やイラスト制作までを社内一貫体制で実施している。
また、世界市場を舞台にしている顧客企業に合わせ、ネイティブによる主要12カ国語以上の多言語翻訳とともに、現地ユーザーの習慣や感性をも視野に入れた各種ツールの制作編集を行っている。
 
■A社の戦う武器
このA社の特徴は、最先端の技術情報に精通したエンジニアリンググループ、きめ細かな翻訳と編集制作に対応するランゲージグループ、難解な技術情報を的確にわかりやすく表現するクリエイティブグループを保有していることである。
現在はこれらのグループが今まで培った経験とノウハウを基に、次代の人材育成を
手掛ける教育・講座事業部を立ち上げている。高い固有技術を保有しているから、取引先にとってはアウトソーシングカンパニーとして外せない企業になっている。
 
■ビジネスモデルの崩壊
モンテローザは都内店舗337店中、約20％の61店をコロナ環境で採算取れずに閉店。特殊状況とはいえ、従来のビジネスモデルが崩壊し始めている事は事実。
 
今後予測される産業構造の変化は、私たちが経験していないことが多く発生する。だから過去の経験のみでは、間違いなく対応できなくなる。先を読み、種を見つけ、構築しなければレッドカードが渡され、「退場」を言い渡されてしまう。
 
ご参考にしてください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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                                                 マイスター・コンサルタンツ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　代表主席コンサルタント　小池浩二