2014年10月27日 仕事の基礎力を上げると、つまらないミスを防げる
やるべき事を指示・命令しても、何故、人は動いてくれないのか?
命令とは【目的・目標】を示す事。
指示とは【手順・方法】を示す事。
このポイントになるのが、
1ステップ・・内容を理解しているのか?
2ステップ・・内容を一人で出来るのか?
であるが、この2つが欠落している事が多い。
伝えたから、理解しているだろう,やってくれるだろう。これは【だろう願望】で、その後は放りっぱなし、やりっぱなし、任せっぱなし状態。
OJTは日常の場面で行うから、最も効果のある教育方法と云われる。
日常の場面の一つに【指示・命令】があり、【手順・方法】を示す時に、
○相手がその方法を理解しているか?
○自分で出来るのか?
これを指示を出す人は確認しなければならない。
基本の動作を怠るから、人は動いてくれない。
決め事を決めても、進まない原因の一つに【やり方がわからない】【やったことがない】がある。
つまり、やり方がわからない、やったことがない人にやらせるわけだから、やり方を教えないと、出来ないのは、当然の事である。
それと同時に、やり方がわからないのに、聞かない担当者も悪い。
このような事は、仕事の基礎力で、基礎力を上げるだけで、つまらないミスを防げるようになる。 |